Курс и тренинги делового общения, этики и речи в Екатеринбурге

Обучение деловому общению

Курс "Эффективное деловое общение"

Даты и время: График занятий подбирается индивидуально.
Задать вопрос +7 (343) 350-45-80

Объем: 20 ак.ч./ 1 нед.

Итоговый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Автор и ведущий: Елена Анатольевна Пономарева, Некрасова Татьяна Владимировна.

Стоимость: 8 640₽ (не публичная оферта). В стоимость включено: обучение, консультации преподавателя, документ об образовании.

Образовательная лицензия

Записаться:
По телефону: +7 (343) 350-45-80
Написать через: Telegram / MAX (+7 908-63-10-770)
Написать на почту: 3504580@mail.ru

Пройти обучение очно:

По заявкам юрлиц программа может быть проведена в корпоративном формате с адаптированием программы под заказ.

Программа курса:

ПРОГРАММА КУРСА:

1. Деловой имидж и основы этики делового общения:

- Корпоративные правила, приемы и стандарты;

- Понятие о деловом этикете и его основных принципах;

- Деловой стиль в одежде;

- Приветствия и представление.

- Самопрезентация.

2. Коммуникации в офисе:

- Администрирование информации;

- Деловое общение с руководителем;

- Общение с коллегами;

- Обеспечение организационной и информационной поддержки оперативной деятельности руководителя;

- Подготовка к бизнес-поездкам и оформление командировочных документов руководителя.

3. Деловой протокол:

- Понятие и виды протокольных мероприятий;

- Прием посетителей;

- Встреча гостей на вокзале и в аэропорту;

- Сервис в офисе, организация кофе-пауз и обедов;

- Организация культурной программы;

- Подарки и сувениры;

- Организация проведения совещаний;

- Виды совещаний, подготовка помещения для совещаний, оформление протокола совещания.

4. Эффективное деловое общение:

- Деловые переговоры;

- Техники эффективного общения;

- Виды подходов в переговорах: принципиальный и позиционный;

- Телефонные переговоры, общение в интернете;

- Умение слушать;

- Особенности донесения негативной информации;

5. Конфликтология:

- Типы конфликтов,

- Стратегии поведения в конфликте,

- Профилактика и урегулирование конфликтов,

- Общение с клиентом: опоздавшим, ожидающим своей очереди, пришедшим без предварительного согласования, предъявляющим претензии к компании.

Образец удостоверения

По завершении обучения каждому студенту выдается удостоверение, которое официально регистрируется в Федеральный реестр сведений о документах об образовании.

Фото с занятий

Наши аудитории рассчитаны на 10 человек, обеспечивая максимальный комфорт. В офисе для студентов предусмотрены удобства, такие как кулер с питьевой водой, наличие конфет, а также возможность приобрести кофе и чай.

Оборудование

В учебный аудиториях установлено компьютерное оборудование. Для комфортного обучения присутствуют кондиционеры в каждой аудитории.

Формы обучения

Очно: Занятие в нашей оборудованной учебной аудитории

Россия, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 12а, оф. 1014 (10 этаж)

График работы администратора: 09:00-18:00 (будни)

Телефон: +7 (343) 350-45-80
Написать через: Telegram / MAX
Почта: 3504580@mail.ru

Выражаю благодарность преподавателям курса «Бухгалтер предприятия» Исаевой Татьяне Викторовне и Филатовой Ольге Викторовне за высочайшую квалификацию, доброжелательность и отзывчивость. Материал преподаётся углублённо, при этом очень доступно и познавательно. Высший класс! Спасибо за профессионализм и ясность изложения сложных тем.

Наталья

Прошла курс «Трудовое законодательство» у педагога Пономаревой Елены Анатольевны. Материал изложен в простой, доступной и понятной форме. Все преподаватели центра доброжелательные, вежливые, всегда в хорошем настроении. Спасибо за структурированные знания и позитивную атмосферу на занятиях, которая способствует эффективному обучению.

Надежда

От имени коллектива кадровых органов ЦВО благодарим за качественную работу и творческий подход в обучении наших специалистов. Занятия позволили значительно повысить профессиональный уровень. Желаем «Образовательному Центру Альтернатива» процветания и новых побед! Начальник штаба ЦВО — генерал-лейтенант А. Дворников.

ЦВО

Очный курс по MS Excel стал для меня открытием. Талантливый преподаватель Татьяна Владимировна излагала материал методично, «по полочкам», увлекая и заряжая уверенностью. Благодаря практическим примерам я получил навыки, которые сразу применяю в работе. Курс повысил мою продуктивность, оптимизировал рутинные задачи и научил «магии цифр».

Александр

Прошла онлайн-курс «Специалист по управлению персоналом». Понравились интересные видеоуроки и грамотная подача материала по теории расчёта зарплаты, трудовому праву, кадровому делопроизводству и 1С. Учебный процесс продуман. Получила массу актуальной и полезной информации, необходимой для работы. Очень рекомендую!

Анастасия

Работа в кадровой службе требует постоянного обновления знаний. Центр «Альтернатива»! Вебинары и курсы подготовлены профессионально, просто и доступно. Особенно ценю разборы изменений в законодательстве. Огромная благодарность Елене за качественные материалы. Всем коллегам рекомендую!

Екатерина

После просмотра коротких видео с Еленой Анатольевной приобрела курс «Кадровое делопроизводство». Это лучший курс в моём опыте! Подача чёткая, без «воды». Курс помог выбрать оптимальные решения для нашей компании. На все вопросы во время обучения получала оперативные ответы. Спасибо «Альтернативе» за профессионализм!

Людмила

Успешно прошла курс по 1С:ЗУП. В восторге от преподавателя Пономарёвой Елены Анатольевны — эксперта с современными кейсами и человека с большой буквы! Обучение проходило легко и понятно, даже для новичка в программе. Все вопросы получали чёткие ответы. По окончании получила удостоверение. Буду рекомендовать!

Полина

В декабре 2024г. повторно прошла курс «Кадровик-практик». Хочу выразить сердечную благодарность Елене Анатольевне за талант педагога-наставника. Спасибо, у меня всё получилось! Рекомендую центр как реальную отправную точку для профессионального роста. Опыт обучения невероятно ценный и практичный.

Работаю в кадрах менее года. Благодаря сопровождению Елены Анатольевны (нашла её разборы в интернете) прошла обучение, получила документы и посещаю вебинары. Большое спасибо! Она доступно объясняет все нюансы работы и всегда на связи. Желаю центру процветания и новых обучающих мероприятий!

Оксана

В декабре прошла курс «Ведение воинского учета в организации» и получила удостоверение. Давно слежу за Еленой Пономаревой как за экспертом, которому полностью доверяю. В её материалах нет «воды» и сумбура, всё систематизировано и грамотно. Этот курс — must have для налаживания учёта без риска штрафов. Особо ценно, что есть блок по бронированию, которого нет у других авторов. Очень рекомендую!

Юлия

Давно подписана на Елену. Очень нравится чёткая и суть подача материала, каждый пост подкреплён нормативной базой. Приобрела курс по графикам отпусков и впервые составила его с учётом всех долгов за сотрудниками. Руководство поддержало доводы отдела кадров. Отдельно отмечу оперативность администраторов: по запросу мне быстро выслали сертификаты после вебинаров. Спасибо!

Ирина

Благодарю «Альтернативу»! Неоднократно проходила здесь курсы и получила удостоверение «Менеджера по персоналу», а затем и диплом «Руководителя отдела кадров». Материалы помогли систематизировать опыт. Елена Анатольевна всегда оперативно даёт ответы на практические вопросы — она компетентный специалист, учитывающий разный уровень подготовки слушателей. Ценю атмосферу, заинтересованность и обратную связь!