График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
WhatsApp +79086310770
Телефон:
Главная \ Личная эффективность \ Курс "Эффективное деловое общение"

Эффективное деловое общение

Дата проведения

Продолжительность

Документ

 

20 ак.часов

Удостоверение  о повышении квалификации

  Программа курса «Эффективное деловое общение»

1. Деловой имидж и основы этики делового общения:

- Корпоративные правила, приемы и стандарты;

- Понятие о деловом этикете и его основных принципах;

- Деловой стиль в одежде;

- Приветствия и представление

- Рукопожатие и вручение визитных карточек;

- Самопрезентация.

Практикум: составление резюме, самопрезентация.

2. Коммуникации в офисе:

- Администрирование информации;

- Деловое общение с руководителем;

- Общение с коллегами;

- Обеспечение организационной и информационной поддержки оперативной деятельности руководителя;

- Подготовка к бизнес-поездкам и оформление командировочных документов руководителя.

3. Деловой протокол:

- Понятие и виды протокольных мероприятий;

- Прием посетителей;

- Встреча гостей на вокзале и в аэропорту;

- Сервис в офисе, организация кофе-пауз и обедов;

- Организация культурной программы;

- Подарки и сувениры;

- Организация проведения совещаний;

- Виды совещаний, подготовка помещения для совещаний, оформление протокола совещания.

4. Эффективное деловое общение:

- Речевой этикет;

- Культура диалога;

- Деловые переговоры;

- Секреты эффективного общения;

- Виды подходов в переговорах: принципиальный и позиционный;

- Телефонные переговоры;

- Понятие о корпоративных стандартах телефонных переговоров;

- Умение слушать;

- Особенности донесения негативной информации;

- Стандарты деловой переписки.

 5. Конфликты на работе:

- Типы конфликтов,

- Стратегии поведения в конфликте,

- Профилактика и урегулирование конфликтов,

- Общение с клиентом: опоздавшим, ожидающим своей очереди, пришедшим без предварительного согласования, предъявляющим претензии к компании.

  

Место проведения

Контакты

Оплатить

Екатеринбург, ул. 8 Марта,

д. 12а, оф. 1014, 10 этаж

Тел. (343) 350 45 80

WhatsApp +7 908 63 10 770

e-mail: 3504580@mail.ru

 

 

Цена (не публичная оферта, уточняйте при записи)
4 600 руб.
Семинар коррупция 1
On-line заявка
Имя*
Фамилия*
Телефон*
Эл. почта
Текст заявки*
Задайте свой вопрос или укажите название курса, который Вас заинтересовал.
Подтвердите, что Вы не робот*
Loading ...

Обучение на курсах эффективного делового общения позволяет получить представление о корпоративных правилах и деловом этикете, овладеть практическими навыками коммуникаций в офисе, о подготовке протокольных мероприятий, ведении результативных переговоров и решении конфликтных ситуаций на работе.

Знание принципов эффективного делового общения станет важным преимуществом при трудоустройстве или карьерном росте.

Обучение проводится в небольших группах (до 10 человек). Преподаватель объясняет учебный материал, отвечает на вопросы слушателей, дает примеры практического применения. Полученные знания закрепляются практическими заданиями.

Отзывы клиентов
Преподаватели Высшей квалификации, доброжелательны, отзывчивы.
Углубленно преподают свой предмет, очень, очень доступно, познавательно, высший класс!

Курс "Бухгалтер предприятия".
Преподаватели - Исаева Татьяна Викторовна, Филатова Ольга Викторовна.
Наталья Загороднева
Наталья Загороднева
Материал курса был изложен в простой, доступной и понятной форме. Все преподаватели доброжелательные, вежливые, всегда в хорошем настроении.

Курс "Трудовое законодательство".
Педагог - Пономарева Елена Анатольевна.
Надежда Шушакова
Надежда Шушакова
Благодарим за качественную работу и творческий подход в организации обучения специалистов кадровых органов объединенного стратегического командования Центрального военного округа.
Проведенные занятия позволили нашим работникам значительно повысить свой профессиональный уровень.
Желаем "Образовательному Центру Альтернатива" дальнейшего процветания и профессиональных побед.

Начальник штаба - первый заместитель командующего войсками Центрального военного округа - генерал-лейтенант А. Дворников
ЦВО
ЦВО
Адрес:
г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 12а, 10 этаж, офис 1014
`$site.phones[0].num_title`
Яндекс.Метрика