График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
WhatsApp +79086310770
Телефон:
Главная \ Личная эффективность \ Курс "Эффективное деловое общение"

Обучение деловому общению

Даты и время: 15.07.2019 время 15:00-18:00. Принимаем заявки.

Объем: 20 ак.ч./ 1 нед.

Стоимость: 4 600 р. (не публичная оферта)

АКЦИЯ! 2 СЛУШАТЕЛЯ ПО ЦЕНЕ 1! 

Итоговый документ: Удостоверение о повышении квалификации. Без профессионального образования - свидетельство об обучении.

Автор и ведущий: Елена Анатольевна Пономарева. 

AVI 2

  • 1. Деловой имидж и основы этики делового общения:

    - Корпоративные правила, приемы и стандарты;

    - Понятие о деловом этикете и его основных принципах;

    - Деловой стиль в одежде;

    - Приветствия и представление.

    - Самопрезентация.

     

    2. Коммуникации в офисе:

    - Администрирование информации;

    - Деловое общение с руководителем;

    - Общение с коллегами;

    - Обеспечение организационной и информационной поддержки оперативной деятельности руководителя;

    - Подготовка к бизнес-поездкам и оформление командировочных документов руководителя.

     

    3. Деловой протокол:

    - Понятие и виды протокольных мероприятий;

    - Прием посетителей;

    - Встреча гостей на вокзале и в аэропорту;

    - Сервис в офисе, организация кофе-пауз и обедов;

    - Организация культурной программы;

    - Подарки и сувениры;

    - Организация проведения совещаний;

    - Виды совещаний, подготовка помещения для совещаний, оформление протокола совещания.

     

    4. Эффективное деловое общение:

    - Деловые переговоры;

    - Техники эффективного общения;

    - Виды подходов в переговорах: принципиальный и позиционный;

    - Телефонные переговоры, общение в интернете;

    - Умение слушать;

    - Особенности донесения негативной информации;

     

     5. Конфликтология:

    - Типы конфликтов,

    - Стратегии поведения в конфликте,

    - Профилактика и урегулирование конфликтов,

    - Общение с клиентом: опоздавшим, ожидающим своей очереди, пришедшим без предварительного согласования, предъявляющим претензии к компании.

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
Очно
 
Занятие в нашей оборудованной учебной аудитории.
 
Онлайн
 
Подключение к занятию дистанционно.

Россия, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 12а, оф. 1014 (10 этаж)
График работы администратора: 09:00-18:00 (будни)
  
телефон:
+7 (343) 350 45 80
WhatsApp +7 908 63 10 770
Отзывы клиентов
Преподаватели Высшей квалификации, доброжелательны, отзывчивы.
Углубленно преподают свой предмет, очень, очень доступно, познавательно, высший класс!

Курс "Бухгалтер предприятия".
Преподаватели - Исаева Татьяна Викторовна, Филатова Ольга Викторовна.
Наталья Загороднева
Наталья Загороднева
Материал курса был изложен в простой, доступной и понятной форме. Все преподаватели доброжелательные, вежливые, всегда в хорошем настроении.

Курс "Трудовое законодательство".
Педагог - Пономарева Елена Анатольевна.
Надежда Шушакова
Надежда Шушакова
Благодарим за качественную работу и творческий подход в организации обучения специалистов кадровых органов объединенного стратегического командования Центрального военного округа.
Проведенные занятия позволили нашим работникам значительно повысить свой профессиональный уровень.
Желаем "Образовательному Центру Альтернатива" дальнейшего процветания и профессиональных побед.

Начальник штаба - первый заместитель командующего войсками Центрального военного округа - генерал-лейтенант А. Дворников
ЦВО
ЦВО
Адрес:
г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 12а, 10 этаж, офис 1014
`$site.phones[0].num_title`
Яндекс.Метрика