График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Телефон:
Главная \ Программы обучения \ Эффективное деловое общение

Эффективное деловое общение

Обучение на курсах эффективного делового общения позволяет получить представление о корпоративных правилах и деловом этикете, овладеть практическими навыками коммуникаций в офисе, подготовки протокольных мероприятий, ведения результативных переговоров и решения конфликтных ситуаций.

Программа курсов будет полезна как руководителям различного уровня, так и  специалистам, желающим улучшить межличностное общение и эффективно применять профессиональные приёмы коммуникаций.

Уроки разработаны таким образом, что кроме получения важной теоретической информации, слушатели смогут закрепить знания на практике во время практикумов и тренингов. Интерактивные формы обучения позволяют:

  • На собственном примере проанализировать составляющие успешного делового контакта;
  • Эффективно справляться с типовыми коммуникационными барьерами и управлять эмоциями;
  • Овладеть навыками конструктивной критики, «активного слушания», «голосовой настройки», использования «языка тела».

Знание принципов эффективного делового общения станет важным преимуществом при трудоустройстве или карьерном росте.  

 
Продолжительность курса – 1 неделя (5 дней).
   
Стоимость курса - 4600,00 рублей.
   
Занятия необходимо посещать ежедневно с пн по пт (кроме сб и вск).
   

Программа курса «Эффективное деловое общение»

Занятие № 1

Тема: «Деловой имидж и основы этики делового общения»:

  • Корпоративные правила, приемы и стандарты;
  • Понятие о деловом этикете и его основных принципах;
  • Деловой стиль в одежде;
  • Приветствия и представление;
  • Рукопожатие и вручение визитных карточек;
  • Самопрезентация.

Практикум: составление резюме, устная самопрезентация.

 

Занятие № 2

Тема: «Коммуникации в офисе»:

  • Администрирование информации;
  • Деловое общение с руководителем;
  • Общение с коллегами;
  • Обеспечение организационной и информационной поддержки оперативной деятельности руководителя;
  • Подготовка к бизнес-поездкам и оформление командировочных документов руководителя.

Практикум.

 

Занятие № 3

Тема: «Деловой протокол»:

  • Понятие и виды протокольных мероприятий;
  • Прием посетителей;
  • Встреча гостей на вокзале и в аэропорту;
  • Сервис в офисе, организация кофе-пауз и обедов;
  • Организация культурной программы;
  • Подарки и сувениры;
  • Организация проведения совещаний;
  • Виды совещаний, подготовка помещения для совещаний, оформление протокола совещания.

Тренинг.

 

Занятие № 4

Тема: «Эффективное деловое общение»:

  • Речевой этикет;
  • Культура диалога;
  • Деловые переговоры;
  • Секреты эффективного общения;
  • Виды подход в переговорах: принципиальный и позиционный;
  • Телефонные переговоры;
  • Понятие о корпоративных стандартах телефонных переговоров;
  • Умение слушать;
  • Особенности донесения негативной информации;
  • Стандарты деловой переписки.

Тренинг.

 

Занятие № 5

Тема: «Конфликты на работе»:

  • Типы конфликтов,
  • Стратегии поведения в конфликте,
  • Профилактика и урегулирование конфликтов,
  • Общение с клиентом: опоздавшим, ожидающим своей очереди, пришедшим без предварительного согласования, предъявляющим претензии к компании.

Тренинг.

Отзывы клиентов
Преподаватели Высшей квалификации, доброжелательны, отзывчивы.
Углубленно преподают свой предмет, очень, очень доступно, познавательно, высший класс!

Курс "Бухгалтер предприятия".
Преподаватели - Исаева Татьяна Викторовна, Филатова Ольга Викторовна.
Наталья Загороднева
Наталья Загороднева
Материал курса был изложен в простой, доступной и понятной форме. Все преподаватели доброжелательные, вежливые, всегда в хорошем настроении.

Курс "Трудовое законодательство".
Педагог - Пономарева Елена Анатольевна.
Надежда Шушакова
Надежда Шушакова
Благодарим за качественную работу и творческий подход в организации обучения специалистов кадровых органов объединенного стратегического командования Центрального военного округа.
Проведенные занятия позволили нашим работникам значительно повысить свой профессиональный уровень.
Желаем "Образовательному Центру Альтернатива" дальнейшего процветания и профессиональных побед.

Начальник штаба - первый заместитель командующего войсками Центрального военного округа - генерал-лейтенант А. Дворников
ЦВО
ЦВО
Адрес:
г. Екатеринбург
`$site.phones[0].num_title`
Яндекс.Метрика